Už zaplacené letenky nevyužilo ve čtvrtek několik desítek lidí, kteří měli po druhé hodině odpoledne odletět z pražského ruzyňského letiště do zahraničí. "Přijeli jsme na letiště asi dvě hodiny před odletem. Současně mělo odlétat asi pět letů, mimo jiné do Zadaru, do Nizozemska, na Mallorcu nebo do Izraele. Letiště Praha to ale dost podcenilo a nechalo otevřený jen jeden rám, kde se vytvořila dlouhá fronta," tvrdí jedna z nich Pavla Pěkná.
"Protože jsme měli odbavení on-line, tak jsme strávili prakticky celé dvě hodiny v té frontě. Letadlo na nás samozřejmě nepočkalo, protože by pak museli platit pokutu," doplnila s tím, že jí na přepážce letecké společnosti sdělili, aby si stěžovala přímo Letišti Praha. "Tady s námi ale odmítá kdokoliv komunikovat, nikoho k nám neposlali," tvrdí s tím, že něco podobného ještě nezažila.
Celkově podle Pěkné odlet nestihlo asi 50 lidí. Dvacítka z nich se pak rozhodla domáhat na letišti odškodného. "Teď už jsem měl přistávat a jít do práce. Je tady pán, co měl jet na závody, taky mu to uletělo, takže si musel koupit za 6 000 Kč novou letenku. A podobně to mají i další," tvrdil před čtvrtou hodinou odpolední další z naštvaných cestujících.
[chooze:article;value:496563]
"Říkal jsem paní u kontroly, že mi za chvilku letí letadlo, jestli bych mohl třeba předběhnout pár lidí, ale ona mi řekla, že ne. Přednostně nás pustili až asi tři minuty předtím, než se uzavíral gate. Ale už to bylo pozdě," popsal situaci další z nešťastníků.
"Posílali mě pak sem tam po celém letišti a nakonec to skončilo u toho, že máme zavolat nějakému vedoucímu. Ten nás zase poslal za bezpečnostní kontrolou, ale ti se nám k tomu moc nevyjádřili. Jenom někteří z nich přiznali, že mají málo zaměstnanců. Takže asi proto se to nestíhalo. Ale nikdo nám neřekl, kde se domoci případného odškodnění, nebo aspoň příslušného formuláře," dodal.
[chooze:article;value:495406]
Vedení letiště, zdá se, o podobném problému vůbec nevědělo. Mluvčí Michal Procházka netušil, že mělo dojít k nějakým hromadným stížnostem, ani jeho kolegyně Klára Divíšková skoro o hodinu později nebyla o moc sdílnější. "Pro nás je to stále čerstvá informace a musíme prošetřit příčinu toho, co se stalo," tvrdila. "Nemůžu vám říct, co se stalo, z jakého důvodu, protože to prostě musíme prošetřit," doplnila.
Přiznala ale, že skutečně cestující z asi čtyř spojů svůj let nestihli. "Není to ale většina těch cestujících," podotkla. Z pražského letiště měly kolem čtvrt na tři odpoledne odlétat v rozpětí 10 minut čtyři lety – ve 14:15 do Zadaru, ve 14:20 do Amsterdamu a Tel Avivu a ve 14:25 na Mallorcu.
[chooze:article;value:331011]
Po páté hodině odpolední Procházka stále označoval situaci za čerstvou. Případné kompenzace by podle něj měli lidé požadovat u dopravce. "My bychom lidem samozřejmě rádi pomohli, ale kompenzace závisí na konkrétním dopravci. Jejich pravidla bohužel neznám," tvrdil.
Cestujícím se jeho odpověď nelíbila. "To ale byla vaše chyba. Neměli jste tam lidi. Za to nemůže dopravce," volali na mluvčího. "Nás ta situace z lidského hlediska samozřejmě mrzí. Ale ty kompenzace musíte skutečně řešit s dopravcem," trval si ale na svém mluvčí. Odmítal také, že by trpěli nedostatkem zaměstnanců. "Takové informace nemám," sdělil. Později cestujícím doporučil, aby na letiště podali oficiální stížnost, ať už osobně, nebo elektronicky.
Kontakt a celý článek naleznete na serveru (http://domovstesti.blog.cz/) zde.