Ne všude u rozbalování vánočních dárků vládlo nadšení. Často jde ale situaci jednoduše napravit. Dárek můžete buď vrátit, nebo jej vyměnit za poukázku či něco jiného. Pokud Ježíšek nakupoval na internetu a má doklad o koupi, pak máte s velkou pravděpodobností vyhráno.
"Spotřebitel má zákonné právo odstoupit od smlouvy, vrátit zboží bez udání důvodů," uvedl mluvčí České obchodní inspekce František Kotrba.
Rozhodnutí o vrácení zboží musí dát prodejci vědět ten, kdo jej nakoupil. A to do 14 dnů od převzetí například e-mailem. Potom má dalších 14 dní na to, aby zboží prodejci odeslal zpět. Řada e-shopů ale nabízí ještě delší lhůty.
[chooze:article;value:589381]
"Zboží mohou vrátit až do 31. ledna příštího roku na naši pobočku nebo do Alzaboxu. Od nás dostanou voucher, se kterým pak mohou pořídit něco jiného," řekla mluvčí Alzy Eliška Čeřovská. "Zboží zakoupené v období od 1. 11. do 24. 12. 2024 je možné vyměnit v neporušeném obale do 12. 1. 2025," informoval zákazníky obchod Datart.
Některé e-shopy navíc nabízí delší lhůty celoročně. "Poskytujeme záruku vrácení zboží na dobu 100 dnů od převzetí zboží," uvedl internetový obchod About You.
Existuje ale i zboží, kde s vrácením nepochodíte. Jde o to s krátkodobou spotřebou, například řezané květiny. "Druhou velkou skupinou jsou výrobky, které byly vyrobeny na přání toho zákazníka, například gravírované šperky, fotokalendáře, třetí skupinou jsou nosiče dat," vysvětlil Kotrba.
[chooze:article;value:589683]
Do třetí skupiny patří například počítačové hry vybalené z originálního obalu. Bez neporušeného originálního obalu nevrátíte některé výrobky ani z hygienických důvodů, třeba rtěnky.
Pokud Ježíšek dárek nakoupil v kamenné prodejně, pak ze zákona nárok na vrácení není. I přesto ale řada obchodů vrácení, nebo alespoň výměnu zboží, dovoluje. Podle prodejců zákazníci vrací dárky například proto, že se jim pod stromečkem sešly ty samé dvakrát.
Kontakt a celý článek naleznete na serveru (http://domovstesti.blog.cz/) zde.