S takovou úvahou představila Generali Česká pojišťovna jako první v Česku plně digitální řešení, které nahrazuje motoristům notoricky známý kus papíru. Jednoduché řešení je součástí mobilní aplikace Moje Generali.
Novinku uživatelé najdou pod názvem Průvodce po nehodě. Ten uživatele krok za krokem navádí, jak postupovat v případě, že se stanou účastníky dopravní nehody. „Průvodce je koncipovaný tak, že reaguje jak na menší karamboly, tak na vážné a svým rozsahem větší nehody. Vše jsem navrhli s cílem věci usnadnit a pomoct,“ vysvětluje Štěpán Veselský, manažer digitálních řešení v Generali České pojišťovně.
V ostrém i zkušebním režimu
Průvodce po nehodě už na začátku dává vybrat vyplnění pouze záznamu o nehodě, nebo nabízí provedení složitějšími situacemi. Součástí postupu jsou praktické informace o zabezpečení místa nehody vč. umístění výstražného trojúhelníku nebo upozornění na to, co za informace sdělit při volání na linku 155, jestliže došlo ke zranění apod. Aplikace má přitom důležitou vychytávku – průvodce po nehodě si mohou uživatelé vyzkoušet a prozkoumat v tzv. zkušebním režimu.
Pět kroků a hotovo
Vyplnění záznamu o nehodě plně nahrazuje vyplnění papírového řešení, která často probíhá v polních podmínkách na kapotě auta. Aplikaci k digitálnímu vyplnění stačí pět kroků. Během nich motorista vyplní údaje o situaci, místě nehody, zúčastněných vozidlech a digitálně formulář také podepíše. „Klientů a klientek se v jednotlivých krocích ptáme jen na to skutečně důležité, co je z pohledu úspěšné likvidace škody klíčové. To, co o klientech víme z našich systémů, se do formuláře propíše automaticky,“ doplňuje Štěpán Veselský.
Aplikace Moje Generali přináší v průběhu vyplňování údajů o nehodě celou řadu zjednodušení. Odpadá třeba nutnost do formuláře cokoliv ručně zakreslit, což byla mnohdy skutečně výzva pro všechny zúčastněné. V aplikaci motorist vybírají z přednastavených možností a mohou vše rovnou doplnit fotografiemi z místa nehody.
SMS podepsání
U nehodového formuláře jsou klíčové podpisy všech zúčastněných stran – tedy jak viníka, tak poškozeného. V případě digitálního vyplnění formuláře přijdou ke slovu SMS podpisy. Všem účastníkům nehody jsou do e-mailu zaslány odkazy na elektronicky vyplněný dokument. Oba jeho správnost potvrdí pomocí ověřovacího kódu, který jim přijde v SMS.
A to nejdůležitější nakonec: všechny pojišťovny, které v Česku poskytují tzv. povinné ručení, digitálně vyplněný a podepsaný nehodový formulář plně akceptují.
Kontakt a celý článek naleznete na serveru (http://domovstesti.blog.cz/) zde.