Největší nákupní blázinec roku vrcholí. Obchody s elektronikou, hračkami nebo oblečením jsou plné, stejně tak řetězce s potravinami. A protože do Štědrého dne zbývají jen hodiny, nákupní rozhodování zákazníka bývá v takovýchto situacích často velmi neuvážené a zbrklé. Do košíku tak v rychlosti může hodit i to, co původně vůbec nechtěl.
"Lidská mysl je zkrátka často líná zvažovat všechny okolnosti, a tak se běžně rozhoduje zrychleně. Právě to je jedním z důvodů, proč často odcházíme z obchodu se zbožím, které jsme zakoupili impulzivně, tedy tak, aniž bychom nákup předem plánovali," říká Michal Prokop z Katedry managementu a marketingu Provozně-ekonomické fakulty České zemědělské univerzity (ČZU).
To se podle jeho slov stává třeba u potravin, oblečení nebo drogerie, v nákupním košíku kvůli tomu končí více než polovina produktů.
[chooze:article;value:533006]
Zákazníka navíc významně ovlivňuje i prostředí prodejny, triky si totiž na nás připravili i sami obchodníci, a to zvlášť v předvánočním období. Které jsou ty nejčastější?
Slevy a akce
Slova 'slevy' nebo 'akce' mohou působit lákavě. Mnohdy však zákazník při koupi zjistí, že vše je jinak a že sleva je spíš je na papíře. Prodejci totiž často upozorňují na slevy u výrobků, které se ale prodávají za stejnou cenu jako u konkurence.
"V některých případech by měl zákazník zpozornět. Jedná se o případy, ve kterých je obtížnější vše objektivně zhodnotit. Toho mohou prodejci v sázce na jejich impulzivní chování zneužít. Patří sem zejména slevy, které ve skutečnosti nemusí znamenat, že je zboží levnější, než je běžná cena v průběhu roku, nebo že je levnější než nabídka konkurence," upozorňuje Michal Prokop.
[chooze:article;value:533821]
Lákavý luxus
Přímo u vstupu do prodejny bývá umístěné dražší a luxusnější zboží. Důvodem je fakt, že zákazník si s prázdným nákupním vozíkem neuvědomí, co si může dovolit koupit.
"Naše mysl, je nastavena tak, že je čas si dopřát více, což jinými slovy znamená utrácet. To obchodníci samozřejmě vědí a dávají si záležet, aby nás v tom podpořili. V prodejnách na první pohled přibývá zboží, které se během roku běžně neobjevuje a často je umístěné tak, aby se nám co nejlépe připletlo do cesty – zejména tedy u vstupů do prodejen nebo pokladen," potvrzuje dále Prokop.
Zboží, které kupujeme nejčastěji, je nejdál
Prodávající nepřemýšlí jen na tím, kde zboží vystaví, ale i nad tím, jak se k němu zákazník dostane. Čím déle se bude totiž kupující toulat po obchodě a hledat to, co opravdu potřebuje, tím více zboží cestou uvidí. Většinou platí, že nejdále od vstupu jsou uložené potraviny, které kupujeme nejčastěji. Než se zákazník dostane k máslu, jogurtu nebo chlebu, musí mnohdy projít celý supermarket.
Čelo regálů
Důležité je také čelo regálů, kde bývá velmi často zboží v akci či výprodeji. Láká navíc i barevnou výzdobou, a tak si zákazník mnohdy ani nevšimne, že vlastně o žádnou slevu nejde. Obchodníci nás ale k nákupu povzbuzují i podvědomě, a to zvláště v období svátků. "Vánoční hudba a výzdoba, ve které často nechybí odstíny červené, se nás snaží přimět k rychlé akci," uzavřel Prokop.
Češi před Vánoci zaplnili obchody. Letos ale mnohem více šetří, říkají ekonomové:
Kontakt a celý článek naleznete na serveru (http://domovstesti.blog.cz/) zde.